感謝您在 Soil home ehime みかん（台灣愛媛柑仔有限公司）購物。為了保障您的消費權益，請詳細閱讀以下根據台灣《消費者保護法》制定的退換貨規則：

1. 鑑賞期規範（依商品屬性區分）

商品類別	適用商品	說明與退貨條件
生鮮食品/水果 (排除7天鑑賞期)	蜜柑實物、生鮮水果、保存期限較短之食品。	依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，此類商品易於腐敗，出貨後恕不接受因個人主觀口感、顏色色差等理由要求退換貨。（商品本身有瑕疵者除外）
一般商品 (享有7天鑑賞期)	包裝食品（常溫保存期限較長者）、器具、文創周邊等。	收到商品隔日起享有 7天猶豫期（鑑賞期）。 ⚠️ 鑑賞期非試用期，退回商品必須是全新未拆封、未使用之狀態，且包含原始完整包裝、標籤、贈品及收據。

2. 瑕疵與運送損壞處理

若開箱時發現有因運輸過程導致的包裝嚴重破損、商品溢出、或生鮮水果大面積變質/腐爛，請遵循以下步驟：

1. 24小時內拍照存證：請於收到商品後 24 小時內，將外箱外觀、受損商品進行拍照或錄影。
2. 聯繫客服：將照片/影片連同「訂單編號」發送至客服信箱：masako@news-mikan.com.tw。
3. 後續處理：經核對確屬運輸或商品瑕疵後，我們將立即為您補寄新品或辦理全額退款，您無需承擔任何額外運費。
4. 注意：因消費者個人保存不當（如未依規定冷藏、拆封後未密封受潮）導致之變質，恕不承擔賠償責任。

3. 退貨與退款流程

• 退貨流程：請先來信客服申請 ➡️ 核准後取得退貨託運單標籤（或安排宅配取件） ➡️ 妥善包裝後寄回指定地址。
• 收件資訊：
  台灣愛媛柑仔有限公司
  103 台北市大同區華陰街91號12樓之3
  02-2555-7253
• 購物換貨：本網站採取「只退不換」流程。請直接辦理退貨，並於網站上重新下單購買需要的新商品，以節省您等待檢查的時間。
• 退款時效：我們收到退回商品並檢驗符合資格後，將於 15 日內（通常為 7-10 個工作天）依原付款方式自動辦理退款。實際到帳時間取決於您的發卡銀行或第三方支付公司。