常見問題
FAQ
請問會開立發票嗎？可以打統編嗎
是，我們全面採用紙本發票，會與商品一起出貨送給您。若您有報帳需求，請在結帳頁面的備註欄標註您的公司抬頭與統一編號即可。
商品會如何配送？運費多少錢？
為了確保生鮮蜜柑與果汁、加工食品等能以最完美的品質送達，我們全面委託黑貓宅急便進行專業配送。
全面採取統一基本運費制，不論包裹體積大小，單筆訂單之基本運費將於【結帳畫面】明確標示。
👉[運送政策詳細說明]
我想使用折扣優惠碼，怎麼使用？
優惠碼輸入欄位將顯示於【結帳畫面】中，請點擊【前往結帳】按鈕前往。
Soilhome為慶祝中秋節，邀請大家加入本店會員，即可領取專屬優惠碼，於訂單中獲得折扣！
領取期限到9/30止，千萬別錯過！
為什麼我沒收到訂單訊息？
請於【結帳畫面】中留下您的聯絡電子信箱，系統會將您的訂單確認、訂單已出貨等訊息自動發送至您的電子信箱中。
目前暫無自動發送簡訊至手機的服務，造成您的不便敬請見諒。
如仍未收到訂單訊息，或有其他訂單相關問題，歡迎聯繫客服：masako@news-mikan.com.tw
可以指定送達日期嗎？
可以！若未指定，我們將為您安排最快速度出貨。(通常約1-2工作天)
※ 注意事項：商品皆由日本愛媛縣航運進口來台，可能會有無法符合您指定日期的情況。此外，若適逢配送尖峰期，配送時間可能會有所順延，敬請見諒。
可以辦理退換貨嗎？
若收到瑕疵品、商品受損或不符合預期，請於商品送達後 3 天內與我們聯繫，我們將為您辦理退換貨。
請直接來電與客服聯繫。請注意，恕不接受因個人因素（如：買錯、口味不符等客戶個人原因）之退換貨。
👉 [關於退換貨詳細說明]
可以修改訂單內容或取消訂單嗎？
- 若商品尚未出貨，我們可能可以為您攔截並處理。請撥打客服專線與我們聯繫。
- 客服專線： 02-2555-7253
- 服務時間： 09:00 - 18:00（週六、週日及國定假日除外)
